316名引导员在北京地铁新线开展乘车引导服务

“乘客您好！地铁7号线正式开通了，新人、新站、新风尚……”12月28日上午8时许，地铁7号线磁器口站里，公共文明引导员的温馨提示，伴随着乘客登上一趟趟地铁列车。当天，316名公共文明引导员放弃周末休息时间，在地铁新线开展乘车引导服务。

地铁站里，十几名身穿黄色制服的公共文明引导员，每人除了带着小旗，还有一本手册。“7号线正式开通了”等引导词，是大家专门为7号线“订制”的，此外大家还熟记了7号线的首班车、末班车发车时间，7号线全程站点分布等信息。

周春荣曾当选十大金牌公共文明引导员，此前是西城区的骨干。28日，她也出现在了7号线地铁磁器口站。首日上岗，她有备而来，把上千字的7号线文明引导专用词背得滚瓜烂熟，还能用英文、手语进行引导和咨询服务。首都文明办公共文明引导协调处有关负责人告诉记者，新线设备需要“磨合”，乘客、引导员也需要“磨合”，所以特意调动全市数十名骨干引导员到新开通的4条新地铁线，为乘客提供到位的引导服务。

“今天除了地铁新线开通，也是地铁、公交新票制票价实行的第一天，全市8000多名公共文明引导员都放弃休息，全部到地铁、公交开展引导服务。”首都文明办副主任韩龙彬介绍。在西单图书大厦对面的公交车站，二十多名公共文明引导员、调休的公交集团司售人员一大早就在站台摆出服务台，拿着“票价调整公交出行小贴士”册页，引导乘客正确刷卡。“上车、下车都要刷卡，不然会多扣钱。”这句“核心提示”，每名引导员一分钟就要重复上三五遍。

北京日报     2014/12/29