北京市生活服务业O2O评价体系发布

由北京市商务委指导，北京品牌协会、北京商报社主办的“北京新锐品牌展示发布会——O2O专场”日前正式启动，首个生活服务业O2O评价体系对外发布。

据主办方介绍，随着资本涌入，O2O不同细分领域呈现出多样化的格局，而商业模式、服务质量也日益成为行业及社会关注焦点。但处于风口的O2O目前尚未形成统一的服务标准，行业内更缺少对企业的评价和监督体系。随着首届生活服务O2O评价榜活动开展，将有商业领域专家、消费者和媒体对生活服务O2O企业在用户体验、服务质量、运营管理、盈利模式等方面进行评分，评选范围包括当前最贴近消费者的美甲业、家政、维修、送药等13大业态。

在评价内容上，行业和消费者最关心的企业运营情况、服务满意度以及企业专业度三大方面将作为评价的主要指标。这就要求企业不仅能够提供完善的用户体验，还要极具运营创新能力。据悉，12月18日，2015年度（首届）生活服务O2O评价榜将正式对外公布。

北京青年报     2015/11/23