北京榜样肖英:诚信的超市女总裁 八分利坚持20年
肖英（右）在检查超市的商品质量。
53岁的肖英，是北京华冠商业经营股份有限公司的总经理。华冠成立于1995年，最初只是房山区一家不起眼的小超市。创立20年来，肖英坚持“待人以诚，经商以信”的原则，华冠已经发展成为在房山、朝阳、丰台、亦庄以及河北省涿州市开设近70家直营门店，还有300多家加盟店、13000多名员工的大型连锁企业。
每件商品只赚8%毛利
与其他超市的理念有些不同，肖英对顾客的理解很独特。对于老顾客，肖英要“让老顾客越来越离不开你”；而对于新顾客，则是“让新顾客一下子喜欢上你、黏住你”。
1995年，华冠刚刚创立的时候，还只是房山的一个小超市，只有240平方米。成立之初，肖英就给超市定下了“八分利原则”，就是每件商品无论价格高低，都只赚取8%的毛利。转眼之间，华冠已经成立了20年，可“八分利原则”，从最初的小超市，坚持到了现在的大型连锁购物中心。
2013年3月13日，华冠率先组织成立房山区食品安全企业联盟，3月15日对社会公开承诺“无障碍退换货”。此外，肖英还开展了“无假冒商标商场店”和“购物放心店”活动，获得北京市质监局、工商局授予的“购物放心店”和“无假冒商标示范商场”称号，连续5年被北京市工商局12315评选为“绿色通道”优秀企业。
北京晚报 2016/01/26