西站千人总动员 齐心协力退积水
两个小时，5000条沙袋，成功地把雨水阻隔在站厅外。
为了让乘客“不堵心”，还有更多的人奋战在西站的各个岗位。
北广场，大雨滂沱，售票厅门口排起了十几米的长队，撑着雨伞等上半个小时，才能进入售票大厅。工作人员举着喇叭，为来往的人群指引方向。
“进站从哪走？”“到哪里退票？”“取票口在哪？”“现在能改签吗？”问路声此起彼伏，现场工作人员应接不暇。
“我家里孩子生病了，我今天必须走！”当李先生得知回信阳的火车停运了，急得出了一头汗。“您可以买其他时间的火车，停运的票30天内全国都可以免费退票。”工作人员讲解。当听说可以缓一缓再退票时，李先生松了一口气。
经过一上午的现场指挥，王先生的嗓子已经沙哑，虽然广播不断重复播放有关停运列车退票的通知，但旅客们仍有各种问题，需要工作人员解答，一上午的时间里，他已经为几十名旅客指路、介绍退票规则。
记者在现场看到，至昨天下午3点，车站积水基本排出，但仍有不少人员在现场维持秩序。截至昨天下午3点，北京西站有63列火车停运。根据天气预报，未来一到两天山西、山东、河南、河北等地区仍有大到暴雨，铁路部门将针对降雨情况及时封闭线路。工作人员建议，旅客可以随时关注北京铁路和北京西站官方微博，了解火车运行情况。
北京日报 2016/07/21