2021年，商务部发布《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》，支持药品流通企业与电子商务平台融合发展，发展智慧供应链、智慧物流、智慧药房等新形态。

与此同时，随着数字经济已上升为国家战略，数字技术与医药零售深度融合，在此背景下，国内的零售药店纷纷开启数字化转型，对原有组织架构和经营管理做全面跃升，对此，中国网记者采访了苏州华瓴科技有限公司总裁李笃维，从这位医药零售的“老兵”和药店数字化“掌灯者”身上，共同感受国内医药零售数字化转型现状和发展路径。

苏州华瓴科技有限公司是一家“互联网＋医药”的平台型公司，“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的药德即为该公司推出的药店数字化平台，致力于通过数字化平台及专业化服务，为医药零售企业提供一站式、一体化、全场景、全服务周期的数字化解决方案，助力药店增收、降本、提效。迄今，药德已服务6万多家药店，客户覆盖超过180个城市，体现了强劲的发展势能和强大的平台价值。

苏州华瓴科技有限公司总裁李笃维

记者：您如何看待零售药店数字化转型趋势？在线医药零售的市场又将迎来哪些发展机遇？

李笃维：我现在做的事情可以准确形容为“从药店中来，到药店中去”，大家都知道，医药零售行业整个体量在不断扩容，集约化程度越来越高，从大环境来看，零售药店数字化转型的趋势已经不可避免。

医药零售属于劳动密集型行业，大量的人力物力财力投入，部门繁多，业务流程复杂，从这个层面看，原有的信息化建设已经难以满足企业经营管理需要，丰富业务场景、解放生产力、扩宽健康服务内涵和外延是我们每一个经营管理者必须做的事情，新零售、私域建设、直播等业态为在线医药零售业务带来更大的发展和想象空间，企业也应该以新的思维、工具、平台去做转型。

记者：传统医药零售企业数字化转型建设与布局主要集中在哪些方面？又有哪些特点和困难呢？

李笃维：传统医药零售企业数字化转型建设和布局都是基于自身规模体量做针对性改变，而这个改变是在原有信息化建设的基本盘上零敲碎打，缺少一体化思维。更具体来说，是体现在企业软件系统升级、门店精细化运营管理和新零售等新兴渠道融合。

目前传统的医药零售企业，在经营思路和经营思维上还存在一些对数字化认识的偏差和不足。特别是在数字化转型过程当中，最大的难点是以传统的思维来衡量数字化，经营的认识上存在差异。

中小连锁零售药店与单体零售药店在数字化建设上普遍存在管理滞后、专业化人才缺乏、数字化投入不足、数据不统一等问题，他们的服务场景、专业药事服务、用户观察、数据价值等均待挖掘。

未来的医药零售企业发展趋势应该是生态融合、模式创新、服务多元、经营转型。在这个背景下，数字化的一站式、强落地的解决方案是药店数字化转型的关键。

苏州华瓴科技有限公司总裁李笃维接受记者提问

记者：药德是如何通过数字化来提高药企的运行效率、降低成本？

李笃维：药德是一站式、集成化、全服务周期的数字化平台。实际上，我们结合医药零售经营方的痛点，提供一套完整的解决方法和经营思路给我们的客户，这跟药店原来用的ERP有本质上的区别。客户在经营过程中，在思想改变上、经营实操和落地上，我们都有一套完整的解决方法，从而提升客户，从管理到经营到结果，都考虑地比较成熟。

我们整个团队以国内头部连锁的核心经营管理骨干作为班底，既懂医药零售实际运作过程中的问题和痛点，更懂业务流程和解决方案，在这个基础上，药德构建大数据和商业智能为中心的平台和生态服务，以SaaS的技术架构集成ERP、POS、APP、CRM、SRM、OMS、WMS、微商城、HIS等众多应用，通过即插即用的功能应用和专业化落地带教服务把药店各个场景无缝串联，打通信息壁垒，将药店参与者从繁复的工作中解放出来，基于数据做智能化决策，管理扁平化，流程智能化，从而让企业能获得持续的回报和商业成功。举个最简单的例子，在药德生态平台中，员工可以在线培训，即时查看提成，快速上手做用药关联，闭环式品类管理解决了药店品类管理能力弱、人才缺乏等问题，从新品入库到评估、补货以及整个品类优化都由平台智能生成，把人的生产力大大释放出来，这也是药德数字化红利的一个缩影。

记者：药德未来的发展规划和愿景是什么？

李笃维：药德做的事情在这个行业内可以说是独一份，这个从技术理念、商业模式、平台价值层面来说都在持续构建起我们的护城河。中小连锁是国内药店企业的主力军，也是我们的主要客户群体。

“药德”是四川话“要得”的谐音，意思就是“靠谱”，这也是我们做药德这个平台的独特情结，医药行业本身就是有温度、讲敬畏之心的行业。基于对这个行业的理解和对这个行业的认知，药德就是要通过数字化手段和价值驱动为药店经营管理加持，帮助他们把药店这门生意做得更好，更值得做，更受人尊敬！（记者 崔灿）