今年是我国第六次成功举办“中国国际进口博览会”，也是共建“一带一路”倡议提出十周年。作为中国构建新发展格局的窗口、推动高水平开放的平台、全球共享的国际公共产品，进博会与“一带一路”相得益彰、共促发展。过去六年来，中国旅游集团和所属中免股份有限公司连续参加进博会，为进博会提供高效服务保障。过去十年中，中国旅游集团积极践行央企使命，发挥旅游主业优势，持续促进“一带一路”沿线国家与地区旅游交流、民心交融。

搭载进博会，为开放包容的国际合作注入新活力

进博会这一高水平开放平台不断促进行业合作交流，为中国消费者带来更多特色产品和优质服务，最终实现互利共赢。中国旅游集团将充分利用进博会平台，统筹整合全球资源，加强国际合作，促进中国市场与世界市场的联通，推动中国旅游零售业发展。

旅游零售业是内外市场联通、要素资源共享的活水，也是让中国市场成为世界的市场、共享的市场、大家的市场的沃土，充分体现出中国开放、合作、团结、共赢的信念，作为国际贸易重要参与者，持续为国际社会开放与包容的合作前景注入新活力。

持续提高的进博会影响力和不断外溢的进博效应，将一个坚定推进高水平开放，持续推动经济全球化朝着更加开放、包容、普惠、平衡、共赢方向发展的中国形象呈现在世界面前。新老朋友慕名赴约进博会，是中国践行承诺，持续推进对外开放的最好回响。

积极部署，为进博会顺利举行保驾护航

中国旅游集团立足旅游央企使命，坚持提高政治站位，高度重视本届进博会服务保障与参会筹备工作，加强组织部署和上下联动，确保各项工作顺利进行。

一是组建集团交易分团，推动落实集团参与第六届进博会各项工作，统筹中免股份有限公司等所属企业参与进博会，做好动员部署、展前对接、注册报名等招商采购工作，积极邀请全球知名企业参展，配合招展工作，积极参加“虹桥国际经济论坛”主、分论坛和配套活动，利用海内外媒体加强相关宣传展示。

二是集团所属中旅酒店运营管理的上海虹桥维景、虹桥睿景、吉臣维景酒店等三家酒店承接了上海市公安局、武警总队、消防支队等进博会保障团队与中交集团、中核集团、国家进出口银行等参展企业的住宿、办公与用餐服务，进博会期间预计将接待40余个单位、4000余人次。此外，上海虹桥维景酒店还承办了上海市青浦区文旅行业服务保障第六届进博会誓师大会活动。中旅酒店提前制定住宿、餐饮、安全等方面保障计划，对客房进行升级修缮，对酒店公区、设施设备等进行全面维保，并主动听取有关入住单位意见，进一步完善酒店服务流程。

三是集团所属中免股份有限公司成立专项工作小组，充分发挥中国免税行业龙头企业优势和品牌影响力，提前部署、周密组织，提前沟通统计本届进博会现场签约意向成交金额，与包括雅诗兰黛、轩尼诗、保乐力加等在内的 23家海外供应商签约，签约项目涵盖美妆、进口烟酒、食品等品类，签约成交总额约为11.1亿美元。在确保重点品牌商成交金额稳定增长的基础上，进口酒类品牌商意向成交金额实现较大突破。

此次进博会上，集团与全球合作伙伴达成了更广泛的合作意向。签约商纷纷表示，中国市场正在经历消费升级的黄金时代，此次在进博会与中国中免进一步再签约合作，是双方进一步深耕中国市场的良好契机，也是开拓中国市场的良好平台，希望在中国进一步扩大投资和贸易合作，开辟新渠道，继续利用全球布局的优势，将更优质的产品输送到中国满足中国消费者的需求。

商品供应方面，作为促消费、稳信心、添活力的重要工具，中国中免持续创新“免税+”模式，同时，结合自身丰富的品牌资源，持续推出独家限定套装、品牌首店进驻、新品首发首秀等一系列活动，不断丰富免税消费产品和场景，让更多消费者切身感受独特的购物体验。

数字化服务方面，中国中免依托科技力量，为零售行业赋能。2022年，中国中免通过引入箱式机器人等“黑科技”来提高电商业务的自动化水平，在澳门上葡京店引入了全新的智能零售工具，通过虚拟现实（VR）商店和增强现实（AR）虚拟试穿试戴工具，实现沉浸式旅游零售体验。同时，中免的机器人“艾娃”在柬埔寨新年庆典中与消费者互动，不仅作为虚拟导购助手，提供快捷导购和业务咨询，还具备拍照、唱歌、跳舞等功能，为顾客提供更多娱乐体验。此外，中国中免将继续聚焦消费者需求，加速创新，在数字化转型的“高速路”上，引进更多爆款及黑科技产品与合作伙伴共赢未来，推动零售业实现更智能、更便捷、更优质的商品及服务。

主动对接，服务“一带一路”共建国家旅游交流

作为最大的旅游央企，中国旅游集团主动对接、融入“一带一路”倡议，把握国际旅游业长期向好的趋势，通过整体规划、重点先行、分步实施的路径，积极与共建国家和地区开展旅游交流与项目合作，推动集团业务“走出去”，成为实施国家战略的重要力量。为促进与“一带一路”共建国家和地区旅游交流打下了坚实基础。

一是在旅行服务方面，长期以来，中国旅游集团下属旅行服务事业群凭借优质的品牌及良好的信誉，积累了众多忠诚客户。集团的旅行产品覆盖50多个共建国家，精心打造的丝路风光史诗之旅、巡礼亚得里亚等多条“一带一路”主题旅游线路精品，深受国内消费者喜爱。另外，集团致力于将海外签证中心打造成一个展示中国文化和发展实力、推广地方特色旅游资源的窗口和服务平台。目前在全球范围内共设有61家海外签证中心，分布在30个国家和地区，包括14个共建国家和地区。

中国旅游集团运营的越南河内中国签证中心

二是在旅游零售方面。集团旅游零售业务稳步拓展柬埔寨等新兴市场。2013年，柬埔寨旅游业正处于快速发展阶段，赴柬国际游客和中国游客人次维持两位数高增长，中国中免把握市场机会，于2014年成功在柬开设首家免税店，截至2023年4月已在金边、暹粒和西哈努克三大城市运营三家市内免税店，累计接待国际游客762万人次。2023年10月16日，位于柬埔寨暹粒吴哥国际机场的DUTY ZERO by cdf免税店正式开启试营业，实现机场与市内有机联动的关键举措。集团将持续与云南航空产业（柬埔寨）机场运营管理有限公司（YACA）及吴哥国际机场投资有限公司（AIAI）深化合作，继续联手打造央企海外合作典范。未来，集团将继续深耕海外市场，为推动全球旅游零售业的发展贡献力量，同时为中柬“钻石六边”的人文旅游合作注入发展动力，进一步推动中柬友谊深化。

中国旅游集团在柬埔寨西哈努克港运营的免税店

三是在旅游目的地建设方面。集团持续聚焦热门旅游目的地和重点边境地区投资建设精品项目。在中越边境，基于国家首个跨境旅游合作区德天瀑布项目，集团继续在提升品质上下功夫，相继推出“奇妙·夜德天”、登高观瀑、中越跨境街等创新产品，今年4月，德天·天空之戒首发上线，为跨境旅游合作区旅游产业升级和发展注入活力。在马尔代夫，与中国港湾合作投资安巴拉岛项目，开发中高端度假酒店，通过精品项目扩大在国际旅游市场的知名度和竞争力。

中国旅游集团运营的广西德天跨国瀑布项目

四是在国际化酒店运营方面。在2015年成功收购英国KG酒店后，集团借助KG酒店的专业能力和国际影响力，不断扩大酒店业务的国际化布局。目前，KG酒店在英国运营41家全资酒店和1家合资酒店；在法国、葡萄牙、摩洛哥和巴西向11家酒店提供管理输出。同时，泰国SK酒管公司作为KG旗下企业，已成功为9家酒店提供管理输出。

接下来，中国旅游集团将坚持“诚信经营、优质服务”理念，继续高标准完成好将来进博会期间“服务商”和“参展商”的双重角色任务，为今后进博会的顺利召开贡献“国家队”的应有力量；将顺应全球合作潮流，深入研究国外不同受众的习惯和特点，契合沿线国家和地区发展需要，打造更多吸引力强、带动作用大的旅游项目，推动集团业务“走出去”，成为实施国家战略的重要力量。

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