老旧小区加装电梯是“关键小事”，也是“民生大事”。德州天衢新区行政审批部聚焦群众最关心、最直接、最急需解决的问题，率先推出“既有多层住宅增设电梯审批一件事”，高效完成20台加装电梯项目审批。今年以来，德州天衢新区坚持小切口、大民生改革方向，深化实施“高效办成一件事”，创新服务场景，取得了显著成效。
立足企业需求，以问题为导向。坚持从企业、群众实际需求出发，深入调研，精准识别企业、群众办事过程中遇到的难点、痛点和堵点问题，持续推动“高效办成一件事”集成服务改革，创新推出“涉企环评一件事”、“特殊群体人员高效办理商事登记一件事”等11个主题服务场景。
深化流程再造，整合压减材料。按照办事申请“一窗提交”、现场审核“并联进行”、办理结果“统一反馈”的原则，通过材料合并、精简、去重、数据共享等方式，全面整合办理要素，事项流程由“一事一流程”整合为“多事一流程”，同时畅通邮政寄递、自助取件等发证渠道，推进电子证照与实体证照同步发放、同步归集 ，实现申请材料压减40%，办理时限增效75%。
强化数据赋能，实现高效协同。打造数据信息共享、业务协同联动、结果闭环管理的审管联动模式，依托政务服务一体化平台，打造“高效办成一件事”服务专区，实现跨部门、跨层级、跨业务、跨系统高效协同服务，以拓展场景应用驱动服务迭代创新，把“多次跑”变“跑一次”、“不用跑”。
精准提升推进，确保取得实效。坚持目标导向、效果导向，不定期开展“政务服务体验官活动”，分析研判政务服务“好差评”结果，通过真走流程，发现问题，解决问题，不断优化提升“高效办成一件事”服务场景，让“一件事”办成群众“心中事”。（通讯员： 孙成 李杨 尚伟伟）
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