2024年12月19日，由工业和信息化部软件与集成电路促进中心（中国软件评测中心）主办的“2024数字政府评估大会暨第二十三届政府网站绩效评估结果发布会”在京召开，深圳市罗湖区人民政府门户网站再次荣获中国政府网站绩效评估（区县级）第一名。罗湖区是全国唯一连续九年（2016-2024年）获得全国第一的区县级单位。
其中，罗湖“融合性创新场景再升级，一件事集成服务增便利”与“打造双引擎AI政务问答平台，开启网站智能服务新体验”两大案例获评“政府网站类优秀创新案例”。
2024年绩效评估采用系统监测、人工采样、专家评议、网民评选等方式，对政府网站资源汇聚、数据应用、资源融合、资源传递、诉求响应、安全和运维保障能力以及优秀创新案例等七大项指标进行综合评估。
罗湖区人民政府门户网站凭借资源汇聚丰富、资源融合便捷、数据应用智能、互动回应高效、管理保障精细等优势，在全国531个参评区县级单位中名列前茅，获得最高分94.6分。
政务公开方面，罗湖提高政策发布和服务的能力，搭建政策文件库，集成国家、省、市、区等各级政策文件约2.5万件，按照发布机构、公开年份、文件类型、文件有效性、所属行业、文件主题、特色分类等7个维度进行分类展示，接入罗湖企业服务平台“政策计算器”功能，为企业群众获取政策提供精准的“一站式服务”，让政策“应知尽知”“应享尽享”。
罗湖全新上线的AI政务问答平台，通过运用大数据、云计算、自然语言处理和人工智能等新一代信息技术，采集、分析、融合、拓展罗湖区政府门户网站汇聚的海量信息及各类权威资源，打造集“自然语言处理（NLP）+大语言模型（LLM）”于一体的双引擎AI政务问答平台，实现问答即时响应和人机无缝沟通，为公众提供更精准、有推荐、可参考的政务问答服务。
接下来，罗湖将紧紧围绕区委、区政府中心工作，以群众需求和关切为出发点，强化政府网站第一公开平台和服务专窗的作用，努力打造场景化集成、数字化服务、智能化体验的数字政府综合服务平台，构建更精准、更精细、更有温度的公开服务体系，为打造“三力三区”、建设社会主义现代化可持续发展先锋城区贡献力量。
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