萌萌哒 故宫数字化生存
自媒体时代博物馆需综合人才
“萌萌哒”能有10几万的点击率，让人不得不再次对自媒体的传播力刮目相看。高鹏表示，今日美术馆从微博到微信一直着重新媒体的推广力度，因为从统计数据来看，比起传统杂志，新媒体的推广和宣传效果显然要好得多。“随着智能手机的普及、4G时代的到来，博物馆、美术馆如果没有及时加大精力在新媒体上，注定会被大环境所抛弃。”
目前，国内的博物馆和美术馆基本开设了微博和微信账号，但推送的内容和推广效果参差不齐。高鹏解释说，这和博物馆、美术馆的人员架构有关。“传统的博物馆、美术馆的工作人员数量有限，新媒体需要既懂编辑又懂技术的综合人才，它需要一个采编、技术的完整团队。由于微信的普及速度过快，很多场馆还来不及招收相关人才，因此内容更新就显得有点‘跟不上’，进一步影响了推广效果。”
高鹏介绍说，国外的博物馆和美术馆着重推广自己的APP，“这和国家的情况有关。比如在英国上网没有流量限制，网速又很快，因此大英博物馆主推自己的APP，方便观众随时查看展览信息和相关视频。”高鹏坦言，自己刚在今日美术馆任职时，也花了很多时间和心思带着团队做APP，但是因为国内网速慢、有使用流量限制，观众无法实现边看展边观看信息和视频，而到有无线网时可能也没有兴趣再下载了，因此APP的下载量并不乐观。而官方微信则可以依托微信平台本身的传播力度，而且即时关注即可接收到推送信息、查看以往信息，非常方便有效。
如今，当某个展览一开幕，新媒体上就迅速并不断涌现出各种“直播”，这种环境下，博物馆、美术馆人是否会担心因此流失观众呢？高鹏认为，真正热爱艺术的人不会因为在网上看了几张图就不来美术馆，而对艺术没有兴趣的人，每天向他推送微信也毫无作用。“传统的参观方式与新媒体的呈现方式不存在谁取代谁的问题，我们应该说是新媒体在新时代弥补了一部分空白，是完善而非取代。就像故宫做微信平台，但是不可能把全部精力都放在微信上，展览还是要按部就班地策划。”
衍生品开发 “雍正萌萌哒”有潜力
高鹏认为，“雍正萌萌哒”颇具衍生品开发潜力，“如果能把这幅画呈现在一个电子屏里，摆在桌子上或挂在墙上，让雍正时不时冲我挤眉弄眼，那可比复制版画原作有意思多了，肯定会有市场。现在很多韩国的文创产品就会让小鸟在古典绘画里飞翔，做成画框挂在墙上，比高仿原作更有价值。”
在国外，衍生品往往能承担博物馆和美术馆相当一部分运营成本，而国内博物馆、美术馆里的衍生品常无人无津。高鹏笑称，英国有句玩笑，哪个博物馆缺钱就办女王的展览，展览一旦开幕，女王相关的衍生品就会热卖。“我在英国国家肖像馆实习时，女王展览一年能办四五次，衍生品的开发完全能支撑馆里一年的运营开销。”高鹏分析说，除了英国本身的王室文化受到民众追捧，也和经典美术作品得到高度认知、衍生品定价合理等原因有关，观众也已经养成购买衍生品的习惯。“就算抛下市场本身问题和观众的购买力问题，国内绝大多数衍生品还是面临创意不足的问题，这样一来，有钱也难买到有创造力的衍生品。”
在名声大噪的“朕知道了”胶带之后，台北故宫在衍生品开发和销售上一直走在行业前列。高鹏表示，自己曾在“朕知道了”走红后拜访过当时的馆长周功鑫，“她本身是博物馆的营销专家。在她接手台北故宫时，也遇到前所未有的发展瓶颈，因为离市区较远，游客和参观的民众也越来越少。她当时用了很多营销方式，衍生品开发就是其中重要的一项。最终，很多人开始自发关注台北故宫，而衍生品也得到了热卖。”