北京火车站"素萍服务组":真情服务旅客 爱心温暖旅途
全国劳模、北京铁路局北京站客运车间客运员李素萍接受中国网记者采访。中国网记者 尚阳 摄
中国网1月29日讯（记者尚阳）“如果再次选择从事何种职业，我还是会毫不犹豫地要成为一名铁路人。”全国劳模、北京铁路局北京站客运车间客运员李素萍对中国网记者说。
在北京站的候车大厅里，提到“素萍服务组”，几乎无人不知无人不晓，可谓是全国铁路系统的一块“金字招牌”。
师父李素萍：走过20万公里 推坏142台轮椅
“素萍服务组”除了师傅李素萍，服务组的成员都是80、90后女孩，她们每天的主要工作是专门为来往北京站的每一名老弱病残孕等行动不便的旅客服务。
李素萍是北京站“素萍服务组”的负责人，今年已经53岁，20多年来，她把工作热情全部倾注到服务岗位上，用爱心呵护照顾着每一位需要帮助的顾客。
多年来，李素萍收到的感谢信已经成千上万。中国网 尚阳摄
当然，也由于李素萍热情周到的服务，让许多与她只有一面之缘的乘客记住了她，更让她收获了来自全国各地的无数封“感谢信”，“这一封信就是一个故事，其实每次看到这些信都很感动，这些信不仅有小孩写的，也有老人邮过来的。”李素萍翻着信件，往事仿佛一幕幕浮现在眼前。
从1990年起，李素萍就在北京站做重点旅客服务室的客运员，所谓重点旅客服务，就是将“老弱病残孕”等需要特殊照顾的旅客用轮椅推到站台，送上火车安顿好。
如果哪一天重点旅客多，那几乎就没有时间休息，因为要一趟趟推着轮椅去站台。最远的一个站台，往返一次就需要近一小时的时间。
23年间，李素萍推着轮椅在北京站来来回回走过近20万公里，推坏了142个轮椅，也落下了腰椎间盘突出的毛病。
但是李素萍却说：“不妨事，忙起来一出汗，就不疼了。”
在李素萍看来，怀有一颗平常心，对需要帮助的人搭把手，给他们温暖的同时自己也让自己感到快乐。
中国网 2016/01/29