张秉贵：心中“一团火”，温暖万人心
获誉“燕京第九景”
在那个物资紧缺的年代，王府井百货大楼每天要接待大量顾客，糖果柜台前经常排起长队。为缩短顾客等待的时间，张秉贵反复研究售货的各个环节，练就称重“一抓准”、算账“一口清”的绝活。
他还发明了“接一、问二、联三”的售货方法。在热情接待第一位顾客时，不但与第二位顾客打招呼问好，还用微笑及眼神同第三位顾客沟通联系，使顾客感受到售货员服务的热情。
一位顾客曾送给张秉贵一首诗，里面写道：“首都春浓任君游，柜台送暖遍神州；燕京八景添一景，秉贵售货领风流”。凭借优质服务和精湛的售货技艺，张秉贵柜台服务被人们誉为“燕京第九景”。
如今，张秉贵离开我们已近30年，但他真挚的微笑似乎并未远去。今年68
岁的李存福仍时不时到百货大楼转一转，他说：“小时候最喜欢到这里玩儿，那时候张秉贵的柜台是最热闹的。他那个精气神儿和热情劲儿，看着都是享受。”
从1955年站上柜台到1987年因癌症去世，张秉贵先后担任中共十一大代表、第五届和第六届全国人大代表等职务，1978年被北京市授予特级售货员称号，1979年被国务院授予全国劳动模范称号，1987年又被授予“北京市优秀共产党员”称号。
30多年时间里，张秉贵接待顾客近400万人次，没有跟顾客红过一次脸，吵过一次嘴，没有怠慢过任何一个人，始终像“一团火”一样温暖着每一个顾客。
京华时报 2016/06/27