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呉さんは同日11時に「子龍」を連れ駅に入ろうとした。呉さんは駅に入る前に、視力障害者および盲導犬の証明書を準備していた。呉さんは、「乗車前は少し緊張した。子龍を連れ乗車しようとしたが、拒まれたことがあるからだ。子龍は盲導犬訓練センターで、エスカレーターで昇り降りする厳しい訓練を受けているが、人で混雑する地下鉄を順調に通過できるかやや不安だった」と述べた。